আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পাতায় আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি — zaya9 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কোথায় সংরক্ষণ করে এবং আপনার অধিকার কী কী। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। zaya9-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব। zaya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত সংবেদনশীল বিষয় হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই নীতিটি সম্পূর্ণভাবে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
zaya9 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহারের সময় কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি: zaya9 ওয়েবসাইট ভিজিট করেন; আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লগইন করেন; আমাদের গেম বা বেটিং সেবা ব্যবহার করেন; ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন; অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
zaya9-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
zaya9 সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্ম তারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ | হ্যাঁ |
| ইমেইল ও ফোন | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| গেমিং ইতিহাস | ফেয়ার প্লে ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকিজ ও আইপি | নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | স্বয়ংক্রিয় |
zaya9 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
আমরা কখনো ফোন কলের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইব না। এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে সেটি প্রতারণামূলক — অনুগ্রহ করে সতর্ক থাকুন এবং আমাদের [email protected] তে জানান।
zaya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। ইমেইলের "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করুন বা [email protected] তে অনুরোধ পাঠান।
zaya9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা তাদের আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করতে পারবে তা কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ করে।
আমরা কখনো করি না: আপনার তথ্য বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করা; আপনার তথ্য অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা; আপনার অনুমতি ছাড়া বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা।
zaya9 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকিজ ব্যবহার করি না। আমাদের কুকিজ ব্যবহার শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
zaya9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (বন্ধ অ্যাকাউন্ট) | বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC যাচাইয়ের নথি | সর্বোচ্চ ৫ বছর |
| গেমিং লগ ও ইতিহাস | সর্বোচ্চ ৩ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | সর্বোচ্চ ২ বছর |
| কুকিজ ও সেশন ডেটা | সেশন শেষ হওয়ার পর বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে, আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রতিস্থাপনযোগ্যভাবে বেনামী করা হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বরও সংরক্ষণ করা হয় না।
zaya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় একটু বেশি লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
zaya9-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। কোনো লেনদেন হয়ে থাকলে তা বাতিল করা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনি যদি জানেন যে আপনার ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected] তে জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi) সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার তথ্য তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরণ করা হতে পারে।
আমরা এই তৃতীয় পক্ষ সেবাগুলির ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে সরাসরি তাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করুন।
zaya9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকার সাথে একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করিনি, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করি।
zaya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো দেওয়া হলো।
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা দেখতে পাবে না।
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষ বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে। যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধন করতে দেওয়া হয় না। কঠোর বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করাই সেবা ব্যবহার করতে পারেন।
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো ধরে রাখা হয় না।
zaya9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL এনক্রিপশন, কঠোর গোপনীয়তা নীতি এবং ২৪/৭ সাপোর্টের সাথে বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। ক্রিকেট বেটিং থেকে লাইভ ক্যাসিনো — সব কিছু এক জায়গায়।